ストラテジ系
システム戦略 重点教科書
システム戦略は「経営とITをつなぐ」分野です。業務改善の手法と、目的別の情報システムの名前を対応付けて覚えましょう。
1. 業務プロセスの改善
- BPR（業務プロセスを抜本的に再設計）とBPM（継続的に改善）の違い。「抜本的か継続的か」がキーワード
- RPA: 定型的なPC作業をソフトウェアロボットで自動化。「人がやっていた事務作業の自動化」の文脈で出る
- 業務モデル化の図法: E-R図（データの関係）・DFD（データの流れ）・BPMN（業務フロー）の使い分け
2. 目的別情報システム
- ERP（基幹業務の統合管理）・SFA（営業支援）・CRM（顧客関係管理）・SCM（供給連鎖の最適化）— 略語と目的の対応が最頻出
- グループウェア・ワークフローシステムなど社内の情報共有基盤
- データ活用: BI（分析・可視化）、データウェアハウス（分析用にデータを蓄積）、ビッグデータ
3. IT活用の潮流
- DX: デジタル技術でビジネスモデルや組織そのものを変革すること。「単なるIT化・効率化」との違いが問われる
- クラウド活用のメリット（初期投資減・拡張性）とデメリット（カスタマイズ制約・依存）
- テレワーク・BYOD（私物端末の業務利用）とそのセキュリティ上の注意点
本番での解き方
- ✓ERP/SFA/CRM/SCMは日本語（統合基幹/営業支援/顧客管理/供給連鎖）に直してから選択肢と照合する
- ✓DXの問題は「変革」がキーワード。効率化止まりの選択肢はひっかけ
- ✓図法問題は「何を表す図か」（データの関係か・流れか・業務手順か）で判別