問35の正解: イストラテジ系／システム企画
あるコールセンタでは、AIを活用した業務改革の検討を進めて、導入するシステムを絞り込んだ。しかし、想定している効果が得られるかなど不明点が多いので、試行して実現性の検証を行うことにした。このような検証を何というか。
この設問が問うていること
新しい技術やシステムの導入前に、その実現可能性や効果を検証するプロセスについて問う設問です。
アIoT
選択肢アの解説: IoT（Internet of Things）は、様々な物理的デバイスをインターネットに接続し、情報交換させる技術です。
イPoC正解
選択肢イの解説: PoC（Proof of Concept）は、新しい概念やアイデアの実現可能性、効果などを検証するために簡易的に行う試行や検証作業であり、適切です。
ウSoE
選択肢ウの解説: SoE（Systems of Engagement）は、顧客とのつながりを深めるために、利便性や双方向性を重視して構築されるシステムです。
エSoR
選択肢エの解説: SoR（Systems of Record）は、基幹業務システムなどのように、正確なデータの記録や処理を行うことを目的とするシステムです。
総合解説
新しい技術や製品、事業のアイデアなどが本当に実現可能か、想定した効果が得られるかを判断するために、本格的な開発や導入の前にプロトタイプを作成して実験的に検証することをPoC（Proof of Concept：概念実証）と呼びます。 ・AIの導入プロジェクトなど、効果の予測が難しい高度なシステム構築において、初期段階での検証（PoC）は非常に重要です。 ・他の選択肢は以下の通りです。 ・IoT: 各種センサーなどをネットにつなぐ技術。 ・SoE: 顧客やユーザーとの「つながり」を重視したシステム（SNS、ECサイト等）。 ・SoR: 正確な「記録」を重視したシステム（会計、販売管理等）。 したがって、正解は選択肢bです。
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