問9の正解: イストラテジ系／企業活動
ソーシャルメディアポリシーを制定する目的として、適切なものだけを全て挙げたものはどれか。 a 企業がソーシャルメディアを使用する際の心得やルールなどを取り決めて、社外の人々が理解できるようにするため b 企業に属する役員や従業員が、公私限らずにソーシャルメディアを使用する際のルールを示すため c ソーシャルメディアが企業に対して取材や問合せを行う際の条件や窓口での取扱いのルールを示すため
この設問が問うていること
企業が策定するソーシャルメディアポリシーの目的について問う設問です。
アa
選択肢アの解説: 企業としての利用姿勢や行動指針を社外に伝える目的は、ポリシーの制定目的（a）に該当します。
イa, b正解
選択肢イの解説: 役員や従業員が私的または公的にSNSを使用する際のルールを定義することは、ポリシーの制定目的（b）に該当します。
ウa, c
選択肢ウの解説: メディアからの取材や問合せ窓口の取り決めは「ソーシャルメディアポリシー」ではなく、広報活動のガイドラインや問い合わせ窓口規定に記載されるべきものです。
エb, c
選択肢エの解説: bとcの組合せです。bの内容（役員や従業員のSNS利用ルール）はポリシーの制定目的に該当しますが、cの内容（取材・問合せ窓口のルール）は広報活動の規定に属するものであり、ソーシャルメディアポリシーの目的には含まれません。cが誤りを含むため、この組合せは不適切です。
総合解説
ソーシャルメディアポリシーは、企業やその従業員がソーシャルメディア（SNS等）を利用する際の発信ルールや行動指針を定めた文書です。目的には、企業の公式アカウント運用ポリシーを社外に公表し理解を求めること（a）と、従業員が個人として利用する際も含めたガイドラインや注意点を示して炎上や情報漏洩を防止すること（b）が含まれます。選択肢cのようなメディアからの取材や問い合わせ窓口に関するルールは、一般的な広報活動の業務規定で定めるべきものであり、ソーシャルメディアポリシーの主な目的には含まれません。したがって、適切な記述はaとbであり、正解はbです。
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