問48の正解: ウマネジメント系／プロジェクトマネジメント
システム開発プロジェクトの品質マネジメントにおいて、品質上の問題と原因との関連付けを行って根本原因を追究する方法の説明として、適切なものはどれか。
この設問が問うていること
品質管理（QC）手法において、問題（特性）と原因（要因）の関連を魚の骨状に整理する「特性要因図」を用いた根本原因分析について問う設問です。
ア管理限界を設定し、上限と下限を逸脱する事象から根本原因を推定する。
選択肢アの解説: 管理限界線を設定し品質のばらつきを管理するのは「管理図」の説明です。
イ原因の候補リストから原因に該当しないものを削除し、残った項目から根本原因を絞り込む。
選択肢イの解説: 単なる消去法による絞り込みであり、根本原因分析の手法としての代表的な図表やフレームワークの説明ではありません。
ウ候補となる原因を魚の骨の形で整理し、根本原因を検討する。正解
選択肢ウの解説: 特性に対して要因を魚の骨の形で整理して分析する「特性要因図」の説明であり、適切です。
エ複数の原因を分類し、件数が多かった原因の順に対処すべき根本原因の優先度を決めていく。
選択肢エの解説: 原因の発生件数を棒グラフと累積比率の折れ線グラフで表し、優先度を決めるのは「パレート図」の説明です。
総合解説
品質マネジメントにおいて、発生した品質問題（結果＝特性）と、その発生に関与したと考えられる様々な要素（原因＝要因）の因果関係を、視覚的・系統的に整理するための手法を特性要因図（フィッシュボーンダイアグラム）と呼びます。 ・中央に問題（背骨）を描き、そこから大枝（大要因）、小枝（小要因）を魚の骨の形で伸ばして書き出していくことで、複雑な原因同士のつながりを網羅的に把握し、問題の根本原因（真因）を追究するのに非常に有効です。 ・他の選択肢は以下の手法を指します。 ・選択肢a: 管理図の説明。 ・選択肢d: パレート図を用いた優先順位付けの説明。 したがって、正解は選択肢cです。
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