問12の正解: エストラテジ系／システム企画
A社は、自社の業務プロセスの課題を抽出し、見直しをするために流れ図を用いて業務プロセスを可視化することにした。A社が流れ図の作成において利用する記述様式として、最も適切なものはどれか。
この設問が問うていること
業務プロセスを可視化するための記述様式について問う設問です。
アCRUD
選択肢アの解説: CRUD（Create, Read, Update, Delete）は、データベースの基本的な操作やデータ管理機能を表す用語です。
イDMM (Diamond Mandala Matrix)
選択肢イの解説: DMM（Diamond Mandala Matrix）は、ITパスポート試験で問われるような業務プロセスの可視化に関する標準的な記述様式ではありません。
ウE-R図
選択肢ウの解説: E-R図（Entity-Relationship Diagram）は、データベースの構造を設計する際に、データ間の関係性を表現するための図です。
エWFA (Work Flow Architecture)正解
選択肢エの解説: WFA（Work Flow Architecture：ワークフローアーキテクチャ）は、業務の流れ（ワークフロー）を設計し、その構造を記述するための考え方や様式を指します。業務プロセスを流れ図で可視化する際に最も適切な概念です。
総合解説
正解はエ（d）のWFA（Work Flow Architecture）です。WFAは、企業内の業務プロセス（ワークフロー）を分析し、その流れや構造を設計・記述するための概念や様式を指します。問題文にある「流れ図を用いて業務プロセスを可視化する」という目的に最も合致しています。 ア（a）のCRUDは、データベースの基本的な操作（作成、読み出し、更新、削除）を表す用語であり、業務プロセスの流れを可視化する記述様式ではありません。 イ（b）のDMM（Diamond Mandala Matrix）は、ITパスポート試験の範囲外であり、業務プロセスの可視化とは関連がありません。 ウ（c）のE-R図は、データベースの設計において、データとその関係性を図示するためのものであり、業務プロセスの流れを示すものではありません。 したがって、業務プロセスの可視化には、業務の流れそのものを対象とするWFAが最も適切です。
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