問31の正解: イストラテジ系／システム戦略
ERP システムの説明として、適切なものはどれか。
この設問が問うていること
企業の基幹業務を統合管理するシステムであるERPについて問う設問です。
ア企業内の個人がもつ営業に関する知識やノウハウを収集し、共有することによって、効率的、効果的な営業活動を支援するシステム
選択肢アの解説: SFA（営業支援システム）またはナレッジマネジメントシステムの説明であるため不適切です。
イ経理や人事、生産、販売などの基幹業務と関連する情報を一元管理し、経営資源を最適配分することによって、効率的な経営の実現を支援するシステム正解
選択肢イの解説: ERP（Enterprise Resource Planning：企業資源計画）システムは、財務・人事・生産・販売などの各種基幹システムを統合し、情報を一元管理するシステムであり、適切です。
ウ原材料の調達から生産、販売に関する情報を、企業間で共有・管理することによって、ビジネスプロセスの全体最適を目指すシステム
選択肢ウの解説: SCM（サプライチェーンマネジメント）システムの説明であるため不適切です。
エ個々の顧客に関する情報や対応履歴などを管理することによって、きめ細かい顧客対応を実施し、顧客満足度の向上を支援するシステム
選択肢エの解説: CRM（顧客関係管理）システムの説明であるため不適切です。
総合解説
ERP（Enterprise Resource Planning：企業資源計画）は、経理、人事、生産、物流、販売などの社内基幹業務を一元管理し、企業の経営資源（人・モノ・金・情報）の最適配分と有効活用を図るためのシステム（統合業務パッケージ）です。従来、部門ごとに乱立していたシステムを一つにまとめ、リアルタイムでの経営状況の把握や意思決定の迅速化を支援します。したがって、正解は選択肢bです。
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