問24の正解: エストラテジ系／ビジネスインダストリ
RPAに関する記述として、最も適切なものはどれか。
この設問が問うていること
業務効率化ツールであるRPAの定義について問う設問です。
ア企業の一部の業務を外部の組織に委託することによって、自社のリソースを重要な領域に集中したり、コストの最適化や業務の高効率化などを実現したりする。
選択肢アの解説: BPO（Business Process Outsourcing）などのアウトソーシングの説明であるため不適切です。
イ組立てや搬送などにハードウェアのロボットを用いることによって、工場の生産活動の自動化を実現する。
選択肢イの解説: FA（Factory Automation）や産業用ロボットによる工場自動化の説明であるため不適切です。
ウシステムの利用者が、主体的にシステム管理や運用を行うことによって、利用者のITリテラシーの向上や、システムベンダーへの依存の軽減などを実現する。
選択肢ウの解説: EUC（End User Computing：エンドユーザー開発・運用）の説明であるため不適切です。
エホワイトカラーの定型的な事務作業を ソフトウェアのロボットに代替させることによって、自動化や効率化を図る。正解
選択肢エの解説: RPA（Robotic Process Automation）は、パソコン上で行うデータ入力や照合などのホワイトカラーの定型的な事務作業をソフトウェアのロボットにより自動化する記述であり、適切です。
総合解説
RPA（Robotic Process Automation）とは、人間の代わりにパソコン上のソフトウェア（ロボット）を用いて、ルール化された定型的・反復的な事務作業を自動化するテクノロジーです。具体的には、データのコピー＆ペースト、レポートの作成、システム間でのデータ転記などが対象になります。物理的なロボット（選択肢b）や外部委託（選択肢a）とは異なり、デジタル技術を用いたホワイトカラーの業務効率化手法です。したがって、正解はdです。
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