問2の正解: イストラテジ系／企業活動
年齢,性別,家族構成などによって顧客を分類し、それぞれのグループの購買行動を分析することによって、集中すべき顧客層を絞り込むマーケティング戦略として、最も適切なものはどれか。
この設問が問うていること
ターゲットを特定の顧客層に絞り込んで行うマーケティング手法について問う設問です。
アサービスマーケティング
選択肢アの解説: サービスマーケティングは、形のない「サービス」の提供や販売において、その無形性や不可分性などの特性に対応して行われるマーケティング手法です。
イセグメントマーケティング正解
選択肢イの解説: セグメントマーケティングは、年齢や性別などの属性で顧客をグループ（セグメント）に分類し、ターゲットを絞って展開する手法であり、適切です。
ウソーシャルマーケティング
選択肢ウの解説: ソーシャルマーケティングは、社会的な利益や福祉の向上、環境保護などの社会的課題への貢献を重視して行われるマーケティング活動です。
エマスマーケティング
選択肢エの解説: マスマーケティングは、すべての顧客を対象として、単一の製品や広告を大量に提供するマーケティング手法です。
総合解説
市場全体を年齢、性別、家族構成などの共通する属性で細分化（セグメンテーション）し、その中から特定のグループに的を絞ってアプローチするマーケティング手法をセグメントマーケティングと呼びます。 各選択肢の用語は以下の通りです。 ・サービスマーケティング: サービスという無形の価値を対象とするマーケティング。 ・セグメントマーケティング: 特定の顧客層（セグメント）に焦点を当てるマーケティング。 ・ソーシャルマーケティング: 社会全体の利益や課題解決を目的としたマーケティング。 ・マスマーケティング: 市場全体に画一的なアプローチを行うマーケティング。 問題文では「顧客を分類し、それぞれのグループの購買行動を分析することによって、集中すべき顧客層を絞り込む」とあるため、セグメントマーケティングが適切です。
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